Recesso e richieste di reso

 

Eldorado mette a disposizione questa pagina per gestire in modo semplice e trasparente le richieste relative agli ordini effettuati attraverso lo shop online.

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Diritto di recesso per i consumatori

 

Se hai effettuato un acquisto in qualità di consumatore, puoi utilizzare il modulo sottostante per comunicare la tua volontà di recedere dal contratto, nei casi e nei termini previsti dalla normativa applicabile.

Il diritto di recesso è generalmente esercitabile entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti, fatti salvi i casi di esclusione previsti dalla legge.

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Prodotti alimentari

Lo shop Eldorado commercializza prodotti alimentari venduti in colli.

Per la particolare natura dei prodotti, il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla normativa, tra cui la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente e la fornitura di beni sigillati che, per motivi igienici o connessi alla tutela della salute, non si prestano alla restituzione dopo l'apertura.

L'invio della richiesta consente a Eldorado di identificare l'ordine e verificare le condizioni applicabili al prodotto interessato. Qualora il diritto di recesso sussista, il suo esercizio avverrà nel rispetto dei termini e delle condizioni previste dalla normativa vigente.

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Acquisti professionali e B2B

 

Gli acquisti effettuati nell'ambito di un'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale non rientrano nel diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo per gli acquisti dei consumatori.

I clienti professionali possono comunque utilizzare la email info@eldorado.srl per le richieste di reso B2B o per segnalare eventuali esigenze relative a un ordine. La richiesta sarà gestita da Eldorado sulla base delle condizioni di vendita applicabili, degli accordi commerciali intercorsi e della natura dei prodotti acquistati.

Poiché i prodotti Eldorado sono commercializzati in colli, nella richiesta è importante indicare il numero di colli interessati e i relativi prodotti, così da consentire una corretta gestione commerciale e logistica.